Confira as principais dúvidas e observações abaixo: 

1 – Há algum contrato para os cursos do portal? 

Sim, baseado nas normas que regulam o comércio via internet, temos um modelo de contrato, ou seja, um Termo de adesão que define os direitos e deveres das partes, que poderá ser analisado durante o cadastro, antes de finalizar a compra dos cursos. 

2 – Como é a política financeira?

O acesso ao curso é integrado ao sistema de pagamento e assim que o pagamento é confirmado o estudante será automaticamente notificado via e-mail da aprovação e liberação de seu curso online.

3 - Quais são os procedimentos para matrícula? 

Após clicar no botão "Fazer matrícula" (comprar) de algum curso, você será direcionado ao carrinho de compras onde ao final desta página encontrará o botão "Fechar pedido".

Ao clicá-lo você será levado a uma página onde encontrará um bloco de login e um bloco para cadastrar-se (caso seja novo usuário).

Clicando em "Quero me cadastrar" você terá que preencher algumas informações pessoais e confirmar seu interesse, marcando o botão correspondente ao fim da página.

Após o cadastro, você será redirecionado para a página do carrinho de compras e para confirmar a matrícula clique no botão indicativo, escolha o curso de sua preferência, preenchendo as informações solicitadas e fazendo o aceite dos termos de aceitação após a leitura e entendimento.  

4 – Como posso obter meu certificado online? 

Ao atingir a quantidade mínima (%) de atividades completadas que cada curso exige, um link será automaticamente disponibilizado na sua área de estudante e você poderá fazer download do PDF e depois imprimi-lo.

5 - Meu e-mail mudou. Como faço para atualizá-lo?

Dentro de seu ambiente de cursos, após login, clique no menu superior “Meu Perfil”, após acessar esta página clique em Alterar E-mail. Após inserir seu novo E-mail você receberá um link para confirmar a alteração.

6 – Quantas vezes o estudante terá acesso ao conteúdo da aula durante o período adquirido?

O acesso será ilimitado dentro do tempo de liberação (período de duração do curso) definido nas informações do curso. O curso fica disponível (24h) por dia no ambiente do estudante.

7 - Como esclarecer uma dúvida sobre o conteúdo do curso?

Você poderá entrar em contato com o professor coordenador do curso ou com o professor de cada módulo do curso. A relação dos professores do curso com seus respectivos emails você escontra no tópico de "Introdução ao Curso". Você também poderá acessar os professores através do whatsapp ou telegram.  O professor poderá responder sua dúvida de imediato ou em até 48 horas, considerando dias úteis. Também é possível você enviar sua dúvida através do email em nossa página de contato.

8 - Quanto tempo o curso fica disponível?

O curso estará disponível em conformidade com o módulo, nível ou curso comprado. 

9 - Quando devo fazer a avaliação final?

Se o curso comprado dispuser de avaliação final você pode fazer a qualquer tempo e dentro do prazo de validade do curso. 

Obs.: Lembre-se que você pode rever o conteúdo para melhor assimilação, caso o acesso ao curso não tenha expirado.

10 - Quais os suportes que terei acesso?

Você terá acesso ao suporte pedagógico através do professor, ao suporte operacional via e-mail e/ou telefone e ao suporte técnico da plataforma, garantindo assim que você tenha total apoio durante as aulas.

11 - Há um horário fixo para as aulas online?

Não. A grande vantagem do curso online é a flexibilidade do você estudar de acordo com o seu ritmo e horário. Caso haja momentos síncronos de aprendizagem (aula ao vivo) previstos na proposta do curso, haverá uma comunicação prévia informando dia e horário.

12 - É necessário o estudante acessar o curso todos os dias?

Não. Mas recomendamos ao estudante uma dedicação diária nos cursos adquiridos. Confira as orientações disponibilizadas na "Introdução ao Curso".

13 - Quais requisitos técnicos são necessários para o acompanhamento do curso?

Para acessar plataforma corretamente, utilize um computador com:

- Windows (Chrome versão mais atualizada, Firefox 4 ou superior, IE 9 ou superior e Opera).

- Mac (Chrome versão mais atualizada, Safari, Firefox 4 ou superior, Opera).

- Tablets Android 3.0+ (Chromium, Chrome).

- Ipad 1, 2  e 3 (Safari).

- Banda de Internet mínima de 1 Mb/s.